Konfliktmoderation

Im Wesentlichen hat der Konfliktmoderator die Aufgabe, die verschiedenen Dimensionen eines Konflikts zu erkennen und die betroffenen Parteien lösungsorientiert zu begleiten. Konfliktursachen können beispielsweise Verantwortlichkeiten und Rahmenbedingungen, das Wechselspiel zwischen Personen und Funktionen ebenso wie ein Spannungsfeld zwischen der Rolle und den emotionalen Bedürfnissen der jeweiligen Personen sein.

Folgende Schritte können Inhalt einer Konfliktmoderation sein:

Vorbereitung
Kern des Konflikts benennen
Bestimmung der Interessen und Ziele
Lösungsmöglichkeiten entwickeln
Lösungsvorschläge bewerten
Aktionsplan beschließen

Ziel einer Konfliktmoderation ist es, die betroffenen Parteien, (zwei oder mehrere) zu einer respektvollen Haltung zu befähigen und Zielvereinbarungen zu konkreten und überprüfbaren Umsetzungsmaßnahmen zu finden. Der Coach nimmt hierbei eine unparteiische Rolle ein. Es gilt eine faire Lösung ganzheitlich herbeizuführen